Introdução
As pedidos são controlados como um agrupamento dos produtos que os compõem. Assim, você controlará melhor o que chega na cozinha e o que foi requisitado por cada cliente.
Tipos de pedidos
Os pedidos no SofChef tem alguns tipos separados para otimizar as análises do seu negócio. Dentre eles:
- Por comanda
- Instantâneo
- Delivery
- Ifood
Por comanda:
Os pedidos por comanda são aqueles que são abertos para comandas. Eles fazem parte de uma comanda ligada diretamente ao seu cliente, a qual é utilizada para realizar o fechamento da conta do seu cliente no momento da saída do seu estabelecimento.
As comandas são fundamentais para agilizar as ações tomadas para seu cliente (pedidos, fechamento de conta e etc), e otimizar o controle dos seus clientes durante seu horário de atendimento.
Para registar um novo pedido por comanda, você precisa:
- Acesse a tela de novo pedido
- Selecione o método de pedido "Usar comanda"
- Busque a comanda pelo número da comanda, número da mesa ou nome do cliente (ou crie uma nova comanda, caso ainda não exista uma)
- Selecione os produtos e realize o pedido do seu cliente
Caso precise criar uma nova comanda, você poderá compreender melhor sobre isso aqui: Abrindo comandas
Instantâneo:
Aqui nós temos pedidos de atendimentos rápidos, para momentos ou estabelecimentos que não desejam abrir comandas para os clientes. Nesse modelo, podemos gerar um pedido baseado no nome de um cliente e em seu lugar no estabelecimento (mesa, balcão, etc..).
Esses pedidos vão normalmente para o modelo de preparação que veremos na tela seguinte. A única diferença é que, ao realizar o pedido, você poderá escolher se ele será pago logo no envio do pedido para preparo, ou quando o pedido for entregue para o cliente.
Para registar um novo pedido instantâneo, você precisa:
- Acesse a tela de novo pedido
- Selecione o método de pedido "pedir e pagar"
- Insira os dados do seu cliente (nome e localização)
- Selecione os produtos e realize o pedido do seu cliente
Delivery:
Para pedidos de delivery, temos dois métodos:
- Pelo app do establecimento
- Pelo link de delivery do menu digital
O pedido de delivery feito pelo link do menu digital é preenchido pelo próprio cliente (autoatendimento), enquanto o pedido de delivery feito pelo app é preenchido por um colaborador do seu estabelecimento. O restante do fluxo de preparo e entrega é o mesmo para ambos.
Para registar um novo pedido de delivery (no app), você precisa:
- Acesse a tela de novo pedido
- Selecione o método de pedido "Delivery"
- Insira os dados do seu cliente (nome, telefone de contato e, opcionalmente, o CPF)
- Insira os dados de entrega (CEP, bairro, rua e número)
- Selecione os produtos que o cliente deseja
- No carrinho, escolha o método de pagamento (dinheiro, crédito, débito ou PIX) e finalize o pedido
Ifood:
Pedidos do Ifood são controláveis diretamente pelo app. Uma vez que você configurar o acesso do SofChef a sua conta de parceiro do ifood, seus pedidos feitos pela plataforma do Ifood serão recepcionados pelo SofChef. Assim, podemos controlar todos os pontos de recebimento de pedidos do seu estabelecimento.